معلومات مفيدة

هل لديك أسئلة؟

1. ما هي المواد المصنوعة منها قطع مجوهراتكم؟

مجوهراتنا مصنوعة باستخدام مواد عالية الجودة وأحجار مختارة بعناية، ومصممة لتقدم جمالًا يدوم طويلًا، وأناقة، وحرفية استثنائية.

2. هل تقدمون خدمة الشحن في جميع أنحاء العالم؟

نعم. نحن نشحن للعملاء في جميع أنحاء العالم باستخدام شركاء شحن موثوقين مع تغليف آمن وتتبع.

3. كم يستغرق التوصيل؟

تختلف أوقات التسليم حسب موقعك.

  • قطر: 1-3 أيام عمل
  • دول مجلس التعاون الخليجي: 3-7 أيام عمل
  • الدولية: 5-10 أيام عمل
4. هل يمكنني إرجاع أو استبدال طلبي؟

نعم. نقبل المرتجعات والاستبدالات خلال فترة الإرجاع المؤهلة، بشرط أن تكون المجوهرات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، ومُعادة مع جميع التغليفات.

5. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع الخاص بك وتفاصيل الشحن.

6. هل دفعتي آمنة؟

بالتأكيد. جميع المعاملات محمية باستخدام بوابات دفع آمنة وتقنية دفع مشفرة لضمان بقاء معلوماتك آمنة.

7. كيف أعتني بمجوهراتي؟

احفظ مجوهراتك في مكان جاف، وتجنب ملامستها للعطور والمواد الكيميائية، ونظفها بلطف بقطعة قماش ناعمة للحفاظ على لمعانها.

8. هل توفرون تغليف الهدايا؟

نعم، يتم تغليف كل طلب بشكل جميل، مما يجعله مثاليًا لتقديمه كهدية في المناسبات الخاصة.

9. هل يمكنني إلغاء طلبي أو تعديله؟

يمكن إلغاء الطلبات أو تعديلها قبل تجهيزها للشحن. يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن بعد تقديم طلبك.

10. كيف يمكنني التواصل مع دعم العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على support@lemaraisparis.com أو من خلال صفحة "اتصل بنا". سيتواصل فريقنا معك في أقرب وقت ممكن.